2010年12月27日(木)●相談内容パソコン起動時（OS起動前）に「NTLDR is missing」エラーが表示されWindowsXPが起動しない●対応内容1) 写真等の大切なデータを取り出す2) 購入後4年以上経過しているためHDDを新品に交換する●詳細手順1) 写真、メール、アドレス帳、インターネットのお気に入り…等のデータを外部へバックアップ2) DtoDにより再セットアップ3) 再セットアップCD-ROMを作成する4) HDDを新品に交換する5) 3) で作成した再セットアップCD-ROMにより再セットアップ6) 1) でバックアップしたデータを復元する以上により対応を完了いたしました。
2011年1月24日(月)●相談内容無線LANを使用してインターネット接続したい●対応内容ご自宅にお伺いし、NEC 無線LANルータ設定 および ノートパソコンからの無線LANによるインターネット接続に対応いたしました。
2011年1月29日(土)●相談内容パソコンの動作が遅いので メモリーを増設したい●対応内容メモリーを発注完了いたしました。
2011年2月19日(土)●相談内容USBメモリー誤ってフォーマットしてしまったので、データを取り出して欲しい●対応内容バックアップデータにより復旧したとのことです
2011年2月24日(木)●相談内容USB-プリンターポート変換ケーブルを使ってPCとプリンターを接続したが、プリンターから印刷できない●対応内容コントロールパネル−ハードウェアからプリンタードライバを更新したところ正常に印刷できるようになりました
2011年4月23日●相談内容Windows が起動しなくなった●対応内容セーフモードなどでも起動できないため、ハードディスクを取り外し内部データが取り出せることを確認し、一端元に戻しました。元に戻したところなんらかのきっかけにより再度Windowsが起動できたため、一端お持ち帰り頂きました。
2011年4月27日●相談内容電源は入るがモニターに全く表示が出なくなった●対応内容カバーを開けたところ、ハードディスクやその他デバイスにも電源は供給されていることを確認しました。ただしハードディスクはWindowsを起動しようとしておらず 初期起動するのみでした。モニター出力がないため、ビデオアクセラレータボードの故障の可能性もありましたが、もしこれが原因であればハードディスクはやはりWindowsを起動しようと作動すると思われたため、マザーボードのハードウェア異常と判断いたしました。（ハードディスクに損傷はないと思われるため、データとの取り出しは可能）
